Connaître, animer et satisfaire vos clients.
Voici Koezio.

Koezio est une solution de GRC dédiée aux structures touristiques. Forte d’une expérience de plus de 10 ans, en partenariat avec les professionnels du secteur, elle saura vous accompagner dans toutes vos tâches quotidiennes, et bien plus encore.

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Koezio est adaptatif,

Besoin de saisir vos prospects sur un salon ? Vous n'aurez aucun souci pour vous servir de Koezio. Son interface sait s'adapter à tous vos terminaux, tablettes comme ordinateurs, via le Responsive Web Design.

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paramétrable

Quels que soient vos critères de qualifications, utilisateurs/rôles ou toute autre option spécifique à votre structure, Koezio s'adapte à votre problématique via son paramétrage complet et personnalisable. Koezio est VOTRE outil.

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et ouvert

Koezio sait s'interfacer avec tous vos flux externes, des plus classiques (centrales de réservation, SIT, Business Intelligence) aux plus "exotiques" (bornes Wifi, logiciels de caisse). Tout se retrouve unifié à un seul endroit.

Mais aussi

Du simple comptage de visites, en passant par la commande de brochures ou encore l’analyse détaillée des visites sur votre site, Koezio propose un éventail de fonctionnalités qui répondront à toutes vos attentes, quelle que soit votre stratégie et l’utilisation de la GRC dont vous avez besoin.

Gestion de vos bases de contacts et structures (liaison automatique APIDAE)
Traitement de vos demandes de documentations multi-canaux (comptoir, web, ...)
Traitement de vos demandes mail avec modèles de réponses automatiques
Création de vos newsletters et taggage des liens pour qualification de vos lecteurs
Parcours client avec envoi d'emails et de SMS sur des jalons de séjours (avant, pendant, après)
Statistiques complètes d'utilisation de l'outil et générateur de listes personnalisées de contacts
Générateur de formulaires responsive pour vos sites, Responsive Web Design et styles personnalisables
Outils d'importations manuelles, automatiques et dédoublonnage des bases

Et pour finir

Parce que l’évolution des usages et vos modes de fonctionnement nous amènent à optimiser sans cesse l’outil, notre équipe dédiée peut développer des briques sur mesure, profitant à toute la communauté d’utilisateurs ou spécifiquement à votre structure.

Celles-ci sont totalement intégrées à Koezio et permettent d’enrichir l’outil de nouvelles données exclusives ou vous apporter des fonctionnalités ciblées.

Voici 4 exemples, parmi tant d’autres.

Facturation

Cette interface vous permet de gérer toute la facturation de vos prestataires : personnalisation et édition de factures, gestion des avoirs, statistiques, ...

Missions

Animez vos équipes en interne et challengez les sur des missions d'améliorations de la qualité de vos contacts (chasse aux mails manquants, ...). Disposez d'un tableau de bord de reporting et de l'évolution de votre base de données.

Parkings

Vous souhaitez suivre les réservations, départs et arrivées sur vos parkings, et profiter de ces données directement dans les fiches clients ? Notre module vous permet d'historiser et d'analyser toutes ces informations.

Espace pro

Proposez à vos professionnels un espace dédié dans Koezio, dans lequel ils peuvent saisir leurs disponibilités et leurs clients. Votre base sera alimentée par ce canal et vous disposerez d'un moteur de recherche de disponibilités saisies à la source.

Nos clients

Stations de ski, Offices de Tourisme ou encore Comités Départementaux, voici quelques-uns de nos clients équipées de Koezio. Certains d'entre eux ont déployé l'outil dans tous leurs points d'accueil au niveau départemental.